Menu
0
Besteld vóór 22.00 uur verzending zelfde dag
Uniek assortiment en levering uit voorraad
Géén verzendkosten (NL) vanaf 55 euro
Klantenservice via mail, telefoon en whatsapp

Klantenservice & Veelgestelde Vragen

+31 06-38126321
+31 06-38126321
HappyThings

Gorinchem

The Netherlands

Neem contact op

Veelgestelde vragen

Account
Is het verplicht om een account aan te maken?

Absoluut niet. U kunt kiezen een account aanmaken, maar u kan ook zonder account bestellen. U heeft een keuze uit beide opties.

Blijft mijn winkelwagen bewaard als ik deze heb gevuld maar nog niet heb afgerond?

Heeft u geen account dan blijven de artikelen in uw winkelmand zolang u aan het shoppen bent, na 30 minuten zonder enige activiteit, zal uw sessie beëindigd worden en blijven de gegevens niet bewaard.

Heeft u een account en bent u ingelogd? Dan heeft u twee weken de tijd om uw winkelwagen af te ronden. Rond u deze niet af binnen die twee weken dan wordt de winkelwagen automatisch geleegd.

Wat wordt er met mijn gegevens gedaan?

Uw gegevens worden puur en alleen gebruikt om uw bestelling te verwerken en te versturen. 

Mijn bestelling
Ik heb mijn bestelling geplaatst en betaald, kan ik deze nog aanpassen?

Na het plaatsen van een bestelling, kan deze niet meer gewijzigd worden. Dit geldt voor zowel het toevoegen of verwijderen van artikelen als het aanpassen van hoeveelheden. Voor het toevoegen van nieuwe artikelen kunt u opnieuw een bestelling plaatsen. Deze wordt dan apart verzonden. Twee bestellingen op één dag kunnen niet worden samengevoegd en zullen dus apart van elkaar verzonden worden.

Ik heb mijn bestelling geplaatst en betaald, kan ik deze annuleren?

Na het plaatsen van een bestelling, kan deze niet meer geannuleerd worden. Na ontvangst kunt u wel uw bestelling zelf terug sturen en deze wordt dan als retour behandeld. Meer informatie over het retourneren van bestellingen en hoe dat in zijn werk gaat, is te vinden onder “Retourneren en ruilen”.

Ik heb mijn bestelling geplaatst maar nog niet betaald, kan ik deze annuleren?

Ja zeker. U kunt contact met ons opnemen via [email protected] onder vermelding van het ordernummer. Uw bestelling wordt dan geannuleerd, geen probleem.

Ik heb wel besteld, echter ik ontvang de mails hierover niet. Wat nu?

Het kan zijn dat uw mail in uw spam map terecht is gekomen. Heel af en toe gebeurd dit. Als dat niet het geval is, heeft u mogelijk een fout gemaakt bij het invoeren van het mailadres. In dit geval kunt het beste even een berichtje sturen naar ons via de mail [email protected] of via WhatsApp zodat we kunnen kijken wat er aan de hand is en dit kunnen oplossen.

Producten en voorraad
Ik wil een product wat niet op voorraad is, wat nu?

Is er een product niet voorradig? Dan kunt u uw e-mailadres achterlaten bij het desbetreffende product. Zodra het product weer op voorraad is, krijgt u binnen enkele ogenblikken een mail hierover. Op deze manier ben u het snelst op de hoogte.

Kan ik producten reserveren?

Producten kunnen niet gereserveerd worden. Wilt u graag één van de eerste zijn voor een product wat niet voorradig is? Dan kunt u uw e-mailadres achterlaten bij het desbetreffende product. U bent dan meteen op de hoogte zodra het artikel weer beschikbaar is.

Betalen
Worden de producten in mijn bestelling voor mij gereserveerd als de betaling nog niet voltooid is?

Nee, helaas niet. Producten worden pas voor u gereserveerd als de betaling voltooid is.

Mijn betaling lukt niet. Wat kan ik doen?

Wanneer een betaling niet lukt, ontvangt u altijd zo snel mogelijk een mail van HappyThings met daarin een link om de betaling alsnog in orde te maken. Reservering van de producten is in dit geval nog niet gegarandeerd. Komt u er niet uit? Neem gerust contact met ons op via WhatsApp of via e-mail.

 

Groothandelsprijzen en korting
Kan ik bij HappyThings ook inkopen voor groothandelsprijzen?

HappyThings is een B2C bedrijf en geen groothandel. Er kunnen hierdoor geen producten worden ingekocht bij ons voor groothandelsprijzen.

 

Krijg ik korting bij het afnemen van grote hoeveelheden?

Wij doen ons uiterste best om de prijzen zo goed mogelijk te houden, de service zo hoog mogelijk en we blijven de optie aanbieden voor gratis verzending. Om deze reden bieden wij geen korting, ook niet bij het afnemen van grote hoeveelheden.

Verzendmethodes
Het land waarnaar mijn bestelling verstuurd moet worden staat niet op de lijst, wat nu?

HappyThings verstuurd alleen naar landen die op de lijst staan. Staat uw land er niet tussen? Dan kan u niet bestellen via onze webshop.

Het land waarnaar mijn bestelling verstuurd moet worden staat niet op de lijst, kan ik zelf een vervoerdienst regelen om de bestelling op te halen?

HappyThings biedt geen mogelijkheid voor een pickup-service.

Kan ik mijn bestelling persoonlijk afhalen?

Dit is niet mogelijk. Al onze bestellingen worden verstuurd via pakketpost vanuit een centraal magazijn, ophalen van uw bestelling hoort niet bij de mogelijkheden.

Kan mijn bestelling verstuurd worden met brievenbuspost in plaats van pakketpost?

Alle bestellingen worden vanuit ons centraal magazijn verstuurd via pakketpost met een track & trace code.

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Alle bestellingen die zijn geplaatst én betaald vóór 22:00 uur worden dezelfde dag nog verstuurd. Dit geldt alleen op werkdagen van maandag t/m vrijdag. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, of op vrijdag na 22:00 uur, worden de eerst volgende maandag verzonden.

Wanneer ontvang ik een track & trace code van mijn bestelling?

De track & trace code wordt verstuurd via de mail van HappyThings nadat de bestelling is ingepakt en klaargemaakt voor verzending. Deze is meestal pas actief ’s avonds laat of soms de volgende ochtend. In de meeste gevallen ontvang u ook nog mails over het verloop van de verzending rechtstreeks van de vervoerder van uw pakket.

Mijn bestelling wordt verstuurd naar een pick-up point, wanneer kan ik deze ophalen?

Afhankelijk van het land en de vervoerder krijgt u een bericht (via SMS, e-mail of post) wanneer u het pakket kunt komen ophalen. Het pakket moet binnen de termijn van de vervoerder opgehaald worden. Voor Nederland geldt vaak één week, deze termijn kan bij landen buiten Nederland afwijkend zijn.  Het gebeurt nog weleens dat de ontvanger het bericht over het afhalen mist. Houdt daarom altijd zelf uw zending via de track & trace code goed in de gaten.


Wordt het pakket niet binnen de termijn die daarvoor staat opgehaald? Dan wordt het pakket terug gestuurd naar HappyThings en wordt deze bestelling als een retour behandeld

Retourneren en ruilen
Ik wil mijn bestelling retourneren, hoe werkt dit?

Bestellingen kunnen op uw eigen kosten worden geretourneerd. Alle retourneringen moeten binnen 14 dagen na ontvangst eerst via de mail gemeld worden. Producten mogen alleen worden teruggestuurd indien ze nog in de originele verpakking zitten. Is dit niet het geval? Dan kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.

Wilt u iets terug sturen? Neem eerst contact op met ons via [email protected] onder vermelding van uw ordernummer (referentie op pakbon). Via de mail ontvangt u verdere instructies over het opsturen van uw retour en het retouradres.

Ik wil graag iets ruilen, hoe werkt dit?

Ruilen is niet mogelijk. Nieuwe artikelen kunnen opnieuw besteld worden. Is er een artikel niet naar wens? Dan kunt u deze op eigen kosten retour sturen (zie “Ik wil mijn bestelling retourneren, hoe

Ik heb iets geretourneerd, hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?

Wanneer de retour bij ons binnen is wordt alles gecontroleerd. Als alles voldoet aan de voorwaarden, krijgt u binnen enkele werkdagen uw geld terug. Dit wordt teruggestort naar de rekening waarmee de betaling is gedaan.

Overig
Wordt alles geleverd wat ik bestel?

Ja zeker. Alle producten die op voorraad zijn, worden in één pakket verstuurd en geleverd. Mocht er onverhoopt een artikel niet op voorraad zijn, wordt er in de meeste gevallen overlegd. Is het lastig om contact te krijgen, dan kunnen wij besluiten om de bestelling zonder het product te versturen, om geen verdere vertraging op te lopen voor de verzending hiervan.

Kan ik persoonlijk winkelen bij jullie?

Wij werken vanuit een centraal magazijn. Daarom is het niet mogelijk om bij ons persoonlijk te winkelen of producten te bekijken.

Ik wil graag een HappyThings cadeaubon, is dit mogelijk?

HappyThings verkoopt geen cadeaubonnen.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »

Schrijf je in voor de nieuwsbrief van HappyThings. inschrijving is pas definitief na bevestiging via de ontvangen mail.

Abonneer

Account aanmaken

Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Registreren

Recent toegevoegd

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Totaal incl. btw:€0,00
Bestel nog voor €55,00 en betaal géén verzendkosten (Nederland)

Verzendkosten berekenen

Geen verzendmethoden gevonden voor dit land.