Klantenservice & FAQ

Als jouw bestelling is geplaatst en betaald en dit is op een werkdag voor 14.00 uur. En is de bestemming Nederland of Belgïe dan wordt jouw bestelling dezelfde dag ingepakt en verwerkt. In bijna alle gevallen, geldt voor Nederland & België dat PostNL de eerst volgende dag deze bezorgt.

Is de bestemming een ander land dan Nederland of België, dan wordt deze op de dag van plaatsen verstuurd of de eerstvolgende werkdag.

Alle producten die op voorraad staan, zijn ook daadwerkelijk op voorraad. Is een product uitverkocht, dan is is (tijdelijk) niet beschikbaar.
Bestel je een van de uitstekers van het huismerk Happy Fancy Things, dus niet een volledige set, maar een losse uitsteker, dan wordt deze uitsteker op bestelling voor jouw gemaakt. Ik probeer deze snel in te plannen, echter hierdoor krijgt jouw bestelling een kleine vertraging mbt de verzending.

Oei, dat is vervelend. Maar hiervoor heb ik een mail service. Je kan bij het product dat niet op voorraad is, jouw mailadres invullen. Zodra er nieuwe voorraad in de shop komt, krijg je direct een mail hierover.
Het enigste dat je hoeft te doen, is jouw mail goed in de gaten houden.
Wil je meer informatie over een bepaald product qua levertijd bijvoorbeeld, mail dan jouw vraag naar [email protected] zodat ik je kan updaten hierover.

Als dat het geval is, stuur dan even een mail naar [email protected] en ik ga voor je kijken of ik jouw land kan toevoegen aan de lijst. Als dat het geval is, kan dat binnen één dag of nog sneller worden geregeld en kan je alsnog bestellen in de webshop.

Als je uit de Europese Unie komt en je hebt een geldig BTW nummer, dan kan je deze bij de check-out invullen, mits je als bedrijf bestelt. Door het invullen van dit BTW nummer, wordt de BTW bij de check-out automatisch op 0% gezet. Hou er wel rekening mee, dit BTW nummer achteraf door mij wordt gecontroleerd op geldigheid en op correcte tenaamstelling/adres.